Network
SABACIREBON - Transaksi tiket kereta api melalui loket tampaknya akan mulai ditinggalkan pelanggan PT Kereta Api Indonesia (KAI).
Terbukti ketika aplikasi pembelian tiket jarak jauh dibuka, calon penumpang lebih banyak memilih cara tersebut. Persentase melalui loket terbilang kecil.
Semasa angkutan musim Lebaran lalu, PT KAI mencatat para pelanggan sangat antusias melakukan transaksi menggunakan aplikasi KAI Access.
KAI mencatat, transaksi pembelian tiket KA Jarak Jauh dan Lokal yang berangkat pada masa angkutan Lebaran, 22 April hingga 13 Mei 2022, didominasi pembelian melalui KAI Access.
Baca Juga: Pemain Incaran Persib Ini Disebut-sebut Miliki Skil Mirip David Beckham
Rinciannya bisa dilihat, sebanyak 48,9 persen atau 855.322 transaksi melalui KAI Access; 37,9 persen atau 662.191 transaksi melalui channel eksternal; 9,4 persen atau 164.268 transaksi melalui loket; 3,5 persen atau 60.926 transaksi melalui website KAI; 0,1 persen atau 2.391 transaksi melalui Contact Center KAI; dan 0,1 persen atau 1.216 transaksi melalui vending machine.
“KAI mengucapkan terima kasih atas antusiasme masyarakat untuk melakukan pembelian tiket di masa angkutan Lebaran 2022 menggunakan aplikasi andalan dari KAI yaitu KAI Access. Melalui aplikasi KAI Access pula, KAI mendukung program pemerintah mengurangi penjualan secara fisik di tengah pandemi dan pembayaran secara nontunai,” kata VP Public Relations KAI Joni Martinus, dalam keterangan tertulis, Rabu, 24 Mei 2022.
Joni menjelaskan, masyarakat yang belum memiliki aplikasi KAI Access dapat mengunduhnya di Google Play maupun App Store.
Keunggulan KAI Access, kata Joni, tidak saja dapat melayani pemesanan tiket kereta api, namun juga terdapat layanan first mile dan last mile atau titik awal hingga titik akhir.
