Network
Dia menjelaskan untuk membalas email sebanyak itu, sistem yang digunakan sudah terintegrasi sehingga saat ada email masuk, maka petugas yang berjaga bisa langsung meresponnya.
“Cuma susahnya kadang email masuk itu tidak disertai dengan data yang lengkap sehingga kami harus nanya lagi,” katanya.
Baca Juga: Ramalan Zodiak Hari Ini, 13 Maret 2021: Cancer, Leo, dan Virgo Kamu Luar Biasa
Kanal layanan yang paling banyak digunakan sobat sobat Prakerja yaitu live chat. Per harinya ada 41 ribu aduan dan pertanyaan peserta Kartu Prakerja yang disampaikan melalui live chat. Sementara telepon rata-rata per harinya sekitar 2.400 panggilan.
“Dari jumlah sebanyak itu, tingkat terjawabnya 97 persen. Jadi sudah cukup baik, cukup tinggi,” imbuhnya.
Kendala yang dihadapi selama ini, kata Simon, adalah penyampaian komplain. Diharapkan peserta Kartu Prakerja dapat menyampaikan dengan efektif, relevan dan akurat.
Baca Juga: Ramalan Zodiak Hari Ini, 13 Maret 2021: Aries, Taurus, dan Gemini Keinginanmu Dapat Terwujud
“Jangan juga datanya terlalu sedikit, tapi juga jangan terlalu banyak. Jangan lupa, Sobat Prakerja sebaiknya menyampaikan keluhannya dengan sopan,” ungkapnya.***
