Network
SABACIREBON-Puluhan massa perwakilan konsumen dari Indramayu menggeruduk Dealer Mitsubishi Motor TB di Jl Raya Kalijaga Kota Cirebon, Jumat 20 Mei 2022.
Mereka berdatangan merangsek masuk dengan menggunakan sejumlah kendaraan roda empat memenuhi halaman dealer tersebut sekira pukul 10.30 Wib.
Tidak menunggu lama, kedatangan mereka langsung diterima Kepala Cabang Dealer Mitsubishi Motor TB, Mulyana. Mereka kemudian terlibat obrolan serius terkait persoalan yang dipicu pembelian unit mobil, khususnya konsumen atas nama D Susanto.
Baca Juga: Hasil Survei SMRC; Kepuasan Terhadap Kinerja Presiden Jokowi Meningkat
"Ini untuk yang kedua kalinya kami datang ke Dealer TB. Tujuannya sama untuk menanyakan hak kami terkait surat-surat mobil yang kami beli secara cash. Karena sejak pembayatan lunas bulan Januari 2022 lalu, hingga kini STNK yang dijanjikan belum juga terbit," kata D Susanto, pembeli 1 unit Xpander seraya diamini rekan-rekannya dari Forum Bhayangkara Indonesia (FBI) Indramayu.
Ia menyebutkan, Xpander yang dibelinya, pembayaran pertama dengan Dp atau uang jadi dilakukan pada September 2021. Kemudian pembayaran berikutnya hingga lunas yaitu pada Januari 2022.
Baca Juga: Tujuh Dosen Widyatama Lulus Seleksi Dosen Pendamping MSIB Kemendikbudristek RI 2022
"Namun hingga kini kami belum mendapatkan STNK-nya. Padahal semua kewajiban, termasuk biaya yang timbul untuk surat-surat mobil tersebut sudah kami penuhi. Anehnya hingga kini pihak dealer santai saja," tuturnya.
Padahal, lanjutnya, sebelumnya pihak dealer menjanjikan persoalan itu disanggupi mereka bisa selesai tanggal 13 Mei lalu. Karena ingkar, terpaksa dirinya selaku konsumen hari itu datang lagi untuk memastikan STNK kendaraannya.
"Sekarang pada pertemuan ini, mereka menjanjikan tanggal 24 Mei diselesaikan. Jika tidak juga dipenuhi, mereka harus siap menerima konsekuensi untuk mengembalikan semua uang yang sudah kami keluarkan," tandasnya.
Pada bagian lain, D Susanto menyebut, konsumen Dealer TB yang mengalami persoalan serupa bukan hanya dirinya. Tetapi juga tak sedikit dialami konsumen lainnya yang membeli unit mobil dari dealer tersebut.
Sementara itu, sebagaimana pernyataan baru secara tertulis, pihak Dealer TB saat itu kembali berjanji untuk memberikan STNK yang diminta D Susanto bisa dipenuhi tanggal 24 Mei. Mereka pun menyetujui jika mangkir kembali, siap menerima konsekuensi untuk mengembalikan seluruh uang konsumen nya atas nama D Susanto.
"Tadi kami sudah menandatangani surat pernyataan untuk memenuhi tuntutan konsumen atas nama Pak D Susanto. Itu sudah menjadi komitmen kami yang memang harus mengutamakan pelayanan," ujar Mulyana Kacab Dealer Mitsubishi TB usai pertemuan.
Baca Juga: Cacar Monyet Endemi Afrika, Sudah Menyebar ke Eropa, Inggris Menawarkan vaksin
Ditanya alasan keterlambatan pengurusan surat-surat atau STNK unit kendaraan tersebut, pihaknya berdalih karena situasional. Khususnya dikarenakan adanya wabah Covid 19.***
