PR CIREBON - Survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2021 yang dilaksanakan oleh Marketing Research Indonesia (MRI) mengakui keunggulan BNI Mobile Banking.
BNI Mobile Banking dinilai sebagai aplikasi penyedia jasa perbankan terbaik di antara perbankan nasional yang lain.
Saat pandemi tengah mengepun Indionesia, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI juga semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat dengan adanya layanan BNI Mobile Banking.
Baca Juga: Kim Yoo Jung dan Byun Woo Seok Jadi Kandidat Kuat untuk Bintangi Film 20th Century Girl
Dengan BNI Mobile Banking, masyarakat bisa dengan cepat berinteraksi juga lebih aman, serta mudah melalui aplikasi penyedia jasa perbankan yang unggul.
Tak hanya itu, BSEM juga memberikan empat penghargaan lain untuk BNI sebagai yang terbaik dalam setiap kategorinya.
BNI meraih posisi pertama dalam kategori Performa Terbaik Call Center 10 Bank Tahun 2020-2021.
Ini merupakan buah dari kinerja layanan BNI Call 1500046 yang dapat dinikmati nasabah BNI selama 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu, baik menggunakan fitur Interactive Voice Response (IVR) maupun langsung ke petugas BNI Call Officer.
Tak hanya itu, BNI kembali berhasil meraih posisi pertama dalam kategori Performa Terbaik Phone Banking Tahun 2020-2021.
Ketiga, BNI menduduki posisi pertama dalam kategori Performa CRM - Public Area 5 Bank Konvensional Tahun 2020-2021.
Baca Juga: Mudah dan Lezat! Simak Resep Bubur MPASI Bintang 4 Berikut Ini
Dan yang terakhir, BNI meraih posisi pertama dalam kategori 10 Bank Terbaik dalam Pelayanan Prima Contact Center Tahun 2021.
Sementara itu, dengan banyaknya keunggulan yang disediakan oleh BNI, BSEM melihat bahwa banyaknya fitur yang ada di dalam aplikasi BNI Mobile Banking dinilai unggul, melampaui bank-bank nasional penyedia layanan serupa.
“BNI Mobile Banking merupakan salah satu Product Champion yang kami perkuat dalam program transformasi digital kami,” ujar Corporate Secretary BNI Mucharom di Jakarta, Selasa, 4 Mei 2021.
Baca Juga: Seo Ye Ji Dikonfirmasi Mengundurkan Diri dari Drakor 'Island'
Fitur pembukaan rekening secara digital dengan fitur pengenalan wajah atau face recognition, yang merupakan alternatif efektif untuk nasabah baru menjadi salah satu fitur terbaik di aplikasi tersebut.
Transaksi secara cashless atau contactless transactions, serta branchless banking di BNI Mobile Banking juga dinilai tangguh dalam melayani masyarakat.
Tak hanya itu, BNI Mobile Banking pun menyediakan fitur baru yang memungkinkan pemesanan reksadana dan obligasi ritel secara mobile.
Dengan berbagai fitu yang unggul tersebut, BSEM 2021 menjadikan BNI sebagai posisi teratas Kategori 10 Performa Terbaik Mobile Banking 10 Bank Tahun 2020-202.
Diketahui bahwa pengguna BNI Mobile Banking sudah mencapai 8,56 juta pada Kuartal 1 tahun 2021 atau tumbuh 58,4% dibandingkan Kuartal I Tahun 2020 yang sebesar 5,41 juta nasabah.
Sementara itu, kenaikan transaski dialami BNI Mobile Banking sebanyak Rp 138 triliun pada Maret 2021 atau tumbuh 33,2% dibandingkan Maret 2020 yang tercatat sebesar Rp 103 triliun.
Sementara dari jumlah transaksi, sebanyak 95 juta pada kuartal I - 2021 atau meningkat 50,4% dibandingkan kuartal I - 2020 yang mencapai 63 juta transaksi.
“Tingginya animo pengguna BNI Mobile Banking disebabkan oleh fitur-fitur baru lainnya yang diluncurkan untuk melengkapi layanan didalamnya, seperti Biometric Login, peminjaman dana, pengelolaan tagihan kartu kredit, pengembangan e-wallet hingga pengembangan QR payment,” ujar Mucharom.
Baca Juga: Rizky Billar dan Lesti Kejora Dikabarkan akan Menikah Setelah Idul Fitri, Derry: Doain Aja Ya
tidak hanya memperkuat BNI Mobile Banking dalam menjalankan transformasi digitalnya.
BNI tak hanya diperkuat perseroan memperkuat pelayanan digitalnya, namun segmen korporasi melalui aplikasi terpadu bernama BNI Direct, serta pengembangan Application Programming Interface (API) Digital Service juga ikut memperkuat hal tersebut.
Saat ini saja, BNI telah menyediakan 238 API services, terbanyak di antara bank–bank di Indonesia.
Saat ini, API Services BNI tersebut telah digunakan oleh lebih dari 3.000 klien.
Baca Juga: Rizky Billar dan Lesti Kejora Dikabarkan akan Menikah Setelah Idul Fitri, Derry: Doain Aja Ya
API Digital Service BNI bahkan telah mendapatkan pengakuan internasional sebagai pemenang Best Overall Developer Portal – Community Prize Nominees pada bulan November 2020 lalu.
Hal ini membuat pesaing sebanyak 32 API Portal dari korporasi global berbagai negara menjadi tersisih.
Pengembangan API yang selalu menjadi perhatian BNI sejak tahun 2018 ini, sudah mulai memberikan hasil.***