Kejadian tersebut lalu dilaporkan ke emergency call Kota Bandung. Lalu ditindaklanjuti dengan petugas dari Dinas Kebakaran (Diskar) PB Kota Bandung yang mendatangi lokasi.
Dibantu pula oleh tim dari PMI Kota Bandung, korban selamat berhasil dievakuasi diangkat dari dalam sumur dan langsung mendapat pertolongan medis pertama akibat menderita luka lecet.
“Warga dan petugas Diskar PB serta PMI Kota Bandung sigap menolong korban yang mengalami luka lecet dan shock,” lanjut keterangan akun.***